【导语】：2024年春运火车票购票工作将于2024年1月26日正式开始，旅客如需办理春运火车票的退票手续，可以通过12306官网或在车站窗口办理。
一. 在12306官网购买的车票，如何办理退票?
在12306官网购票后，请按以下方式办理退票：
(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306.cn网站办理。
(2)已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件(以及报销凭证)到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码(E开头+1位字母+8位数字)。
(3)使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
(4)因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
2. 在12306官网购票后，办理退票时如何退款?
在12306.cn网站办理退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具。
3. 怎么知道收到了退票款?
请通过购票时所使用的在线支付工具进行查询。
4. 普通纸质车票是否可以在12306.cn网站办理退票?
普通纸质车票请到车站售票窗口办理退票。
5. 在12306官网办理退票后怎么获取报销凭证?
请在12306.cn网站办理退票之日起30日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。
6. 在12306官网办理改签或“变更到站”时，核收退票费的，怎么获取报销凭证?
请在12306.cn网站办理改签或“变更到站”之日起30日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。
二.在铁路12306客户端购买的车票，如何办理退票?
1、登陆退票
在自己的账号内退票是最常见的退票方法，您需要首先打开铁路12306APP，在界面下方找到并点击【订单】，选择【本人车票】。
找到需要办理退票的车票，点击“退票”后确认，即可按步骤完成办理。
二、免登录退票
12306APP也可以实现免登陆退票。您需要首先打开12306APP，点击右下角“我的”——“快捷退票”。
输入您的姓名、证件以及手机号码。
勾选“认证服务协议”，点击“开始核验”
选择您的日期和车次，点击“查询退票”
选择你想退掉的车次，点击“确认退票”，即可完成退票。
温馨提示：微信搜索公众号沧州本地宝，关注后在对话框回复【限行】可获沧州限行规定最新调整、重污染天气限行实况；限行区域、时间、尾号等。
